Настрой на взаимное доверие и уважение
[46]
Взаимное доверие и уважение (ВДУ) всегда занимали центральное место в моей философии и, конечно, моих книгах. Причина проста: они создают устойчивый фундамент для успеха любых систем. Под словами «любые системы» я подразумеваю все что угодно – от индивида (в этом случае речь идет о самоуважении и уверенности в себе), семьи, бизнеса, общества до таких макросистем, как государство. Я уверен, что концепция ВДУ применима к миру в целом.
Соответственно, нужно знать, как создавать и подпитывать ВДУ. Если у нас не получается выработать доверие и уважение и мы не можем их постоянно поддерживать, то наша система – будь то индивид, организация или общество – будет разрушена изменениями.
Это становится важным. Почему? Изменения должны быть на первом плане. Они являются силой, которая может повлечь дезинтеграцию. Попросту говоря, это сила, создающая энтропию. Поэтому, чтобы сохранять любую систему здоровой, необходима интеграция (я называю ее негативной энтропией). Именно это и делает ВДУ – интегрирует.
В своих книгах я подробно пишу о путях создания ВДУ, а в Институте Адизеса мы разработали программу, основанную на четырех факторах, помогающих достичь ВДУ.
1. Общие видение и ценности.
2. Функциональная структура.
3. Совместный процесс принятия решений.
4. Люди, достигшие необходимого опыта.
Давайте обсудим четвертый фактор – людей. Тех, кто внушает уважение и доверие и заслуживает их.
В книге «Как преодолеть кризисы менеджмента»[47] я указываю на ключевую роль зрелых, опытных менеджеров в решении различных кризисов. После анализа организационной структуры и стратегии отдельных отделов встает вопрос, какие сотрудники лучше всего подготовлены к внедрению необходимых изменений. Обдумывая список необходимых навыков и опыта, я неизменно нахожу, что главный фактор – это зрелость.
Перечислю девять черт, которые, согласно моим исследованиям, характеризуют зрелого человека.
1. Способность исполнять все роли PAEI на определенном уровне.
2. Понимание своих сил и слабостей.
3. Готовность принимать замечания и предложения от окружающих.
4. Сбалансированность мнения о себе.
5. Адекватность самовосприятия.
6. Способность видеть превосходство окружающих в тех областях, где данный человек уступает другим.
7. Уважение к чужому мнению в сферах, где собственные знания ограничены (способность не поддаваться самомнению).
8. Способность конструктивно разрешать конфликты.
9. Способность создавать среду, стимулирующую рост, развитие и обучение.
Вот некоторые интересные цитаты, которые привлекли мое внимание. Мне кажется, они описывают настрой зрелых людей. Я не знаю, кто написал первое стихотворение, если вам это известно, сообщите, пожалуйста.
Живите, не притворяясь,
Любите, не завися,
Слушайте, не обижаясь,
Говорите, не обижая.
А вот другое:
Забудьте о спешке,
Забудьте о жадности,
Сомневайтесь в срочности,
И будьте любопытными, а не осуждающими.
Джим МоттЕще:
Можно быть богатым, имея больше, чем необходимо,
Или нуждаться в меньшем, чем то, что есть.
Джим МоттИ мое любимое:
Боже, дай мне разум и душевные силы принять
то, что я не могу изменить.
Мужество изменять то,
что я могу,
И мудрость отличать
